Rückgabe- und Reklamationsbedingungen – BK Barbecues

§1 Widerruf des Vertrags (Rücksendung der Ware)

Ein Kunde, der Verbraucher ist (oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten), hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine Widerrufserklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse: kontakt@bk.pl
Sie können das Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Das zurückzusendende Produkt ist in unverändertem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an folgende Adresse zurückzusenden: BK Barbecues; Świątkowo 24, 77-100 Bytów

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Shop nicht zuvor etwas anderes vereinbart hat.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Sendung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, die durch Verschulden des Kunden beschädigt wurden, Gebrauchsspuren aufweisen oder unvollständig sind.

§2 Reklamationen

Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn:

er ein Produkt erhalten hat, das nicht der Bestellung entspricht,

ein Herstellungsfehler festgestellt wurde,

die Ware während des Transports beschädigt wurde.

Die Reklamation kann per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: kontakt@bk.pl
In der Meldung sind anzugeben:

die Bestellnummer,

Vor- und Nachname,

eine Beschreibung des Problems,

sowie Fotos beizufügen, die den Mangel oder die Beschädigung zeigen.

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der vollständigen Meldung bearbeitet. Bei formalen Mängeln wird der Kunde gebeten, diese zu beheben.

Nach Anerkennung der Reklamation kann der Shop:

das Produkt reparieren,

es gegen ein neues austauschen,

eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises anbieten – je nach Situation.

Falls die Ware im Rahmen der Reklamation zurückgesendet werden muss, trägt BK Barbecues die Kosten für die Rücksendung, sofern zuvor die Versandart und die Versandbedingungen vereinbart wurden.

§3 Zusätzliche Informationen

Reklamationen bezüglich mechanischer Schäden, die während des Transports entstanden sind, sind unverzüglich nach Erhalt des Pakets zu melden, am besten zusammen mit einem vom Kurier erstellten Schadensprotokoll.

Bei Unklarheiten oder Problemen mit der Bestellung – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Die Telefonnummer und die vollständigen Kontaktdaten finden Sie auf der Website: www.bk.pl