Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn:

a) er ein Produkt erhalten hat, das nicht der Bestellung entspricht;

b) ein Herstellungsfehler festgestellt wird, der die bestimmungsgemäße Nutzung unmöglich macht;

c) die Ware während des Kuriertransports beschädigt wurde;

Wird ein Mangel am Produkt festgestellt, ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich darüber zu informieren, das Produkt zu sichern und von dessen Montage abzusehen.

Reklamationen bezüglich mechanischer Schäden, die während des Transports entstanden sind, sind unverzüglich nach Erhalt des Pakets zusammen mit einem vom Kurierdienst erstellten Schadensprotokoll einzureichen.

Reklamationen können per E-Mail an die Adresse bk@bk.pl eingereicht werden. In der Meldung sind anzugeben:

Kaufnachweis (Rechnung, Quittung) oder Bestellnummer;

Vor- und Nachname oder Firmenname;

Beschreibung des Problems;

die Garantiekarte mit lesbarer Unterschrift und Datum beifügen, die bestätigt, dass Sie die Montage- und Gebrauchsanleitung für die Grills/Betonfeuerstellen der Firma BK Barbecue zur Kenntnis genommen haben;

Fotos beifügen, die den Mangel oder die Beschädigung zeigen;

Die Reklamation wird innerhalb von 28 Werktagen ab Eingang der vollständigen Meldung bearbeitet. Bei formalen Mängeln wird der Kunde gebeten, diese zu beheben.

Wird die Reklamation anerkannt, garantiert der Hersteller:

die Reparatur des Produkts oder

den Austausch des beschädigten Teils gegen ein neues, mangelfreies Teil oder

je nach Situation die teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder

eine andere, zuvor vereinbarte Art der Entschädigung.

Im Falle einer Rücksendung der Ware im Rahmen einer anerkannten Reklamation übernimmt BK Barbecue die Versandkosten, sofern die Versandart und die Versandbedingungen zuvor vereinbart wurden.

Bei Rücksendung des oben genannten Produkts ist der Käufer verpflichtet, das Produkt vollständig und in einer Verpackung zu liefern, die einen sicheren Transport gewährleistet. Verschmutzte und nicht ordnungsgemäß gesicherte Artikel werden nicht angenommen.

Schlussbestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Alle Streitigkeiten werden durch das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht entschieden.